コラム一覧

中小企業の経営とIT活用について、実務の中で考えたことを論考としてまとめています。

法人番号を最初から受け取る問い合わせ導線

会社名を入れ始めると法人番号まで入る問い合わせ導線を、生成AIに実装させた事例です。実装を任せても人が決めるべきことを整理します。

悪い知らせをどう届けるか

値上げやサービス条件の変更といった「悪い知らせ」を、顧客にどう届けるか。中小企業にこそ必要なGTM（Go-to-Market）の考え方を論じます。

生成AIは中小企業支援をどう変えるか

生成AI時代の支援を、業務最適化・統制・旗振りの三つで捉えます。